Política da Loja
Política da Loja Casa Pandas
Seja bem-vindo(a) à Casa Pandas! Agradecemos por confiar em nossa loja para adquirir produtos físicos e digitais como cursos, ebooks, templates, materiais de beleza, acessórios, eletrônicos e outros itens. Esta política foi elaborada para garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
📦 Entrega de Produtos Físicos
Os produtos físicos comercializados na Casa Pandas são enviados diretamente de nossos parceiros e fornecedores. O prazo de entrega estimado é de 15 a 30 dias úteis, podendo se estender para até 45 dias úteis, dependendo da localidade e da operação logística dos Correios ou transportadoras.
Reforçamos que todo envio é rastreável, e o cliente receberá o código de rastreamento após a confirmação da compra.
📥 Entrega de Produtos Digitais
No caso de cursos, e-books, templates e demais infoprodutos, a entrega é 100% digital e ocorre logo após a confirmação do pagamento. O acesso ao conteúdo será enviado para o e-mail informado na compra ou redirecionado por link exclusivo.
💰 Política de Reembolso
Produtos Digitais:
Por se tratarem de conteúdos acessados imediatamente após a compra, não realizamos reembolsos para infoprodutos já entregues, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que exclui o direito de arrependimento em serviços plenamente executados.
Produtos Físicos:
Aceitamos solicitações de reembolso ou troca apenas nos seguintes casos:
Produto com defeito ou danificado no transporte
Produto errado (divergente do pedido)
Arrependimento de compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado
Importante: Se o produto estiver em trânsito, o reembolso será realizado somente após a recusa da encomenda no ato da entrega e a devolução ao remetente. Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias cobradas no país de destino, caso existam.
🔒 Privacidade
A Casa Pandas respeita a sua privacidade. Os dados fornecidos são utilizados apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência. Não compartilhamos informações com terceiros, exceto quando necessário para a entrega ou quando exigido por lei.
📜 Termos e Condições
Ao comprar na Casa Pandas, você concorda com:
Utilizar legalmente os conteúdos e produtos adquiridos
Respeitar os direitos de propriedade intelectual (textos, imagens, vídeos, arquivos)
Reconhecer que os resultados obtidos com os produtos podem variar de acordo com o uso individual
📬 Contato e Suporte
E-mail profissional: [email protected]
E-mail alternativo: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto horário de almoço)
Agradecemos por escolher a Casa Pandas. Trabalhamos todos os dias para oferecer qualidade, segurança e um atendimento próximo e confiável em cada compra.
